একটি ভার্চুয়াল PBX হল একটি বিশেষ ক্লাউড সিস্টেম যা অডিও ডেটা প্রেরণ করতে ইন্টারনেট ব্যবহার করে। যখন একটি কল আসে, এটি ক্লাউডে রাউট করা হয় এবং সঠিক কলার বা কর্মচারীর কাছে পাঠানো হয়। এটি উচ্চ-মানের যোগাযোগ প্রদান করে এবং আপনাকে আরও দক্ষতার সাথে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করতে দেয়।
এই যোগাযোগ ব্যবস্থাটি শুধুমাত্র উচ্চ-মানের যোগাযোগের অফার করে না, বরং কার্যকর ব্যবসা পরিচালনার জন্য বেশ কয়েকটি দরকারী টুলও দেয়:
- সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল মাল্টিচ্যানেল - সিস্টেমটি একযোগে 100টি কল পর্যন্ত প্রক্রিয়া করে, যা ক্লায়েন্টদের সাথে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগ নিশ্চিত করে। যদি সমস্ত অপারেটর ব্যস্ত থাকে, কলগুলি একটি সারিতে রাখা হয় এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রথম উপলব্ধ অপারেটরের কাছে ফরোয়ার্ড করা হয়৷
- এক্সটেনশন নম্বর অনলাইন PBX এর আরেকটি সুবিধা। এই ধরনের একটি সিস্টেমের সাহায্যে, প্রতিটি কর্মচারী গ্রাহক কল এবং সুবিধাজনক অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ফরওয়ার্ড করার জন্য একটি ছোট নম্বর পেতে পারে। আর যেটা বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ, দেশের বিভিন্ন প্রান্তে কর্মীদের মধ্যে যোগাযোগ বিনামূল্যে হবে।
- ভয়েস মেনু, ইন্টারেক্টিভ IVR নামেও পরিচিত, আরেকটি দরকারী ভার্চুয়াল PBX টুল। প্রাক-রেকর্ড করা ভয়েস মেসেজ ব্যবহার করে, সিস্টেমটি গ্রাহকদের সাধারণ প্রশ্নের সমাধান প্রদান করে এবং সঠিক কর্মীদের কাছে পুনঃনির্দেশ করে অপারেটরদের কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করে।
একটি ভার্চুয়াল PBX-এর খরচ অনেকগুলি কারণের উপর নির্ভর করে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে, যেমন ব্যবহারকারীর সংখ্যা, কার্যকারিতা প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য সিস্টেমের সাথে একীভূত করার ক্ষমতা।
আইপি পিবিএক্স
আইপি পিবিএক্স (আইপি-অটোমেটিক টেলিফোন এক্সচেঞ্জ) হল আইপি (ইন্টারনেট প্রোটোকল) প্রোটোকলের উপর ভিত্তি করে একটি আধুনিক টেলিফোন সিস্টেম, যা ইন্টারনেটের মাধ্যমে ভয়েস তথ্য প্রেরণ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি সহ বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে:
- একই সাথে প্রচুর সংখ্যক কল পরিচালনা করার ক্ষমতা। এটি উচ্চ উত্পাদনশীলতা নিশ্চিত করে এবং কোম্পানির দক্ষতা বাড়ায়।
- কাস্টমাইজেশনে নমনীয়তা। IP PBX সহজেই IP নেটওয়ার্ক প্রোটোকল ব্যবহার করতে পারে এমন যেকোনো ডিভাইসের সাথে কাজ করার জন্য কনফিগার করা হয়। এটি একটি প্রতিষ্ঠানকে ডেস্ক ফোন, মোবাইল ফোন এবং কম্পিউটার সহ বিভিন্ন ধরনের টেলিফোন ডিভাইস ব্যবহার করতে দেয়।
- দূর থেকে কাজ করার ক্ষমতা। IP PBX কর্মীদের ইন্টারনেট ব্যবহার করে বিশ্বের যেকোন স্থান থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করতে এবং সিস্টেমের সাথে সংযোগ করতে দেয়। এটি কোম্পানির নমনীয়তা এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে।
কার সাথে যোগাযোগ করবেন?
কেটিএস ভার্চুয়াল পিবিএক্স, আইপি টেলিফোনি, ক্লাউড টেলিফোনি এবং আরও অনেক কিছু সহ বিস্তৃত পরিসরের পরিষেবা অফার করে। আমরা আপনাকে আপনার ব্যবসা এবং প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে সবচেয়ে উপযুক্ত পরিষেবা প্যাকেজ চয়ন করতে সাহায্য করব৷
দুষ্ট, বুকমেকারদের মতো, ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জের মতো, ওষুধের মতো, দ্রুত অর্থের মতো৷ অবশ্যই, এই সব খারাপ এবং ...